Beyaz eşya servisleri için arıza ve teknisyen takip programı
Beyaz eşya servisleri için program: arıza kaydı, garanti takibi, teknisyen uygulaması, SLA, yedek parça stoğu, imzalı servis fişi ve tahsilat tek ekranda.
Beyaz eşya servisinde günün işi arıza çağrılarıyla dolar: çamaşır makinesi su almıyor, buzdolabı soğutmuyor, bulaşık makinesi hata veriyor. Servisfy arıza kaydından teknisyene, parçadan tahsilata kadar her adımı tek ekranda tutar.
Neler var?
| İhtiyaç | Servisfy'da nasıl çalışır? |
|---|---|
| Arıza kaydı | Telefondan ya da WhatsApp'tan gelen talep iş emrine dönüşür; yapay zekâ arızayı türüne ve önceliğine göre sınıflandırmaya yardım eder. |
| Garanti | Cihazın garanti bitiş tarihi kayıtlıdır; garanti içi ve dışı işler ayrılır, garantisi bitmek üzere olan müşteriler listelenir. |
| SLA | Önceliğe göre hedef süre; geciken işler kırmızı görünür, zamanında çözme oranı raporlanır. |
| Teknisyen uygulaması | Teknisyen yola çıkar, varır, kullandığı parçayı işaretler, müşteriye imza attırır. |
| Yedek parça | Rezistans, motor, kart ve conta gibi parçalar araç ya da depo stoğundan düşer; kritik stokta uyarı gelir. |
| Tahsilat | Servis ücreti sahada alınır; teknisyenin üzerindeki nakit ve ofise teslimi izlenir. |
Sık sorulan sorular
Müşteriye servis fişi nasıl gidiyor?
Teknisyen servisi tamamlayıp imza aldığında firma logolu servis fişi PDF olarak oluşur ve müşteriye WhatsApp'tan gönderilir.
Birden fazla teknisyen aynı işe atanabilir mi?
Evet. İşe ikinci bir teknisyen ya da dışarıdan çağrılan bir usta eklenebilir; iş onların telefonunda da görünür.
Ücretsiz deneme var mı?
Evet, 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz; kredi kartı istenmez.
Servislerinizi tek ekrandan yönetin
Müşteri, bakım, teknisyen ve tahsilat takibi. 14 gün ücretsiz deneyin.