Su arıtma firmaları için CRM ve servis takip programı
Su arıtma bayileri ve servis firmaları için CRM: müşteri ve cihaz kaydı, filtre değişim takvimi, WhatsApp bakım hatırlatma, teknisyen uygulaması, servis fişi ve tahsilat tek programda.
Su arıtma işinde müşteri ilişkisi cihaz satıldığı gün başlar ve yıllarca filtre değişimiyle devam eder. Genel amaçlı CRM programları bu döngüyü bilmez: müşteri kartı tutar ama hangi cihazın hangi filtresinin ne zaman değişeceğini takip etmez. Servisfy, su arıtma firmaları için tasarlanmış bir CRM ve servis takip programıdır; satıştan bakıma, teknisyenden tahsilata kadar işi tek ekranda toplar.
Su arıtma CRM'inde olması gerekenler
| İhtiyaç | Servisfy'da nasıl çalışır? |
|---|---|
| Müşteri ve cihaz kaydı | Her müşterinin cihazları model, seri numarası, adres ve kurulum tarihiyle kaydedilir. |
| Filtre bakım takibi | Sediment, karbon, membran ve son karbon ayrı ayrı izlenir; bir sonraki değişim tarihi kendiliğinden hesaplanır. |
| Bakım hatırlatma | Değişim zamanı yaklaşan müşteriye WhatsApp'tan otomatik hatırlatma gider. |
| İş emri ve teknisyen | Servis açılır, teknisyene atanır; teknisyenin telefonuna anında bildirim düşer. |
| Sahada servis | Teknisyen değişen filtreleri işaretler, TDS ölçümünü girer, müşteriye imza attırır. |
| Servis fişi | Firma logolu, imzalı servis fişi PDF olarak oluşur ve müşteriye WhatsApp'tan gider. |
| Stok | Kullanılan filtre ve parçalar depo ya da araç stoğundan otomatik düşer. |
| Tahsilat ve cari | Servis ücreti, taksitli satış ve açık bakiyeler; vadesi geçen alacaklar tek listede. |
| Raporlar | Aylık tahsilat, masraf, kârlılık ve teknisyen performansı. |
Neden genel bir CRM yetmez?
Su arıtmada gelir, periyodik bakımın zamanında yapılmasına bağlıdır. 500 cihazlık bir bayide yılda yaklaşık bin bakım ziyareti planlanır. Bu takvim bir Excel dosyasında ya da genel bir CRM'in notlarında tutulduğunda bakımların bir kısmı mutlaka kaçar; kaçan her bakım hem gelir kaybı hem de müşterinin başka bir firmaya kayması demektir. Bakım hatırlatmanın nasıl kurulacağını ve filtre değişim sürelerini blogumuzda ayrıntılı anlattık.
Teknisyenler için mobil uygulama
Teknisyen günün işlerini iPhone uygulamasından görür, yol tarifini açar, "yola çıktım" ve "vardım" der, servisi tamamlayıp imza alır. İnternet çekmeyen yerlerde de çalışır; kayıtlar bağlantı gelince gönderilir. Ofis, teknisyeni aramadan her işin durumunu anlık görür. Ayrıntılar için teknisyen uygulaması sayfasına bakabilirsiniz.
Kimler için?
- Su arıtma cihazı satan ve bakımını yapan bayiler
- Ev, ofis ve endüstriyel su arıtma servis firmaları
- Sebil, şebeke suyu filtrasyonu ve yumuşatma sistemleriyle çalışan firmalar
- Periyodik bakım yapan diğer teknik servisler
Nasıl başlanır?
- Demo talebi bırakın; size referans kodu ve kısa bir tanıtım gönderelim.
- Müşterilerinizi ve cihazlarınızı Excel'den aktarın ya da elle ekleyin.
- Teknisyenlerinizi kullanıcı adı ve şifreyle ekleyin; e-posta gerekmez.
- 14 gün ücretsiz kullanın, sonra size uyan paketi seçin.
Sık sorulan sorular
Su arıtma CRM programı ne işe yarar?
Müşterileri, satılan cihazları ve her cihazın filtre değişim takvimini tek yerde tutar; bakım zamanı gelen müşteriyi hatırlatır, servisi teknisyene atar, servis fişini ve tahsilatı kaydeder.
Servisfy'ı kurmak gerekiyor mu?
Hayır. Servisfy tarayıcıdan çalışır; teknisyenler iPhone uygulamasını kullanır. Kurulum, sunucu veya bakım gerekmez.
Mevcut müşteri listemi aktarabilir miyim?
Evet. Excel'deki müşteri ve cihaz listenizi aktarabilirsiniz; ilk kurulumda bu konuda destek veriyoruz.
Ücretsiz deneme var mı?
Evet, 14 gün ücretsiz deneme sunuyoruz; deneme için kredi kartı istenmez.
Servislerinizi tek ekrandan yönetin
Müşteri, bakım, teknisyen ve tahsilat takibi. 14 gün ücretsiz deneyin.