Veri İşleme Sözleşmesi

Servisfy'ı kullanan firmalar ile Servisfy arasında, firmaların müşteri verilerinin KVKK'ya uygun işlenmesine ilişkin sözleşme.

Son güncelleme: 23 Ekim 2026 · Sürüm 2026-10-23

Bu sözleşme, Servisfy hizmetini kullanan firma ("Firma") ile Servisfy ("Servisfy") arasında, Firma'nın hizmete girdiği kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") md. 12 uyarınca korunmasına ilişkin kuralları belirler. Firma yetkilisi, uygulamada onay vererek bu sözleşmeyi Firma adına kabul eder.

1. Taraflar ve roller

Firma'nın müşterilerine, çalışanlarına ve tedarikçilerine ait verilerin (ad soyad, telefon, adres, cihaz ve servis bilgileri, ödeme kayıtları, imzalar, fotoğraflar, WhatsApp yazışmaları) veri sorumlusu Firma'dır. Servisfy bu verileri yalnızca Firma adına ve Firma'nın talimatıyla işleyen veri işleyendir.

2. İşlemenin amacı ve kapsamı

Servisfy verileri yalnızca hizmeti sunmak için işler: saklama, görüntüleme, raporlama, Firma'nın başlattığı veya ayarladığı WhatsApp / SMS / e-posta gönderimleri ve yedekleme. Veriler Servisfy tarafından reklam, pazarlama veya başka bir amaçla kullanılmaz, satılmaz, üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

3. Erişim ve gizlilik

Firma verilerine yalnızca Firma'nın yetkilendirdiği kullanıcılar, rollerine göre erişir.
Servisfy çalışanları Firma'nın müşteri, servis ve finans kayıtlarını görüntülemez. Destek için erişim yalnızca Firma yetkilisinin açık izni ve izin verdiği süre boyunca mümkündür; her erişim Firma'ya kayıt olarak gösterilir.
Servisfy çalışanları ve hizmet aldığı kişiler gizlilik yükümlülüğü altındadır.

4. Güvenlik önlemleri

Her firmanın verisi veritabanı düzeyinde birbirinden ayrılır; bir firma başka firmanın verisini göremez.
Tüm bağlantılar şifrelidir (HTTPS / TLS). Şifreler geri döndürülemez biçimde saklanır.
Veriler düzenli olarak yedeklenir; sunucu ve veritabanı erişimi yetkili kişilerle sınırlıdır.

5. Alt işleyenler

Servisfy hizmeti sunmak için şu altyapı sağlayıcılarını kullanır: veritabanı ve dosya saklama (Supabase), uygulama sunucusu (Hostinger VPS), yapay zekâ özellikleri açıksa metin işleme sağlayıcıları (yalnızca o özelliği kullandığınızda, gerekli metin gönderilir). Yurt dışında bulunan sağlayıcılara aktarım KVKK md. 9'a uygun şekilde yapılır. Sağlayıcı değişikliğinde bu sayfa güncellenir.

6. Firma'nın yükümlülükleri

Firma, kendi müşterilerine aydınlatma yapmaktan ve gerekli onayları almaktan sorumludur. Servisfy bunun için Firma'ya düzenlenebilir bir aydınlatma metni sayfası ve servis fişinde müşteri onayı alma imkânı sunar. Firma, ticari elektronik ileti (kampanya mesajı) göndermeden önce gerekli izinleri almaktan sorumludur.

7. İhlal bildirimi ve başvurular

Servisfy, Firma verilerini etkileyen bir güvenlik ihlalini öğrendiğinde gecikmeksizin Firma'ya bildirir ve Firma'nın Kurul'a ve ilgili kişilere bildirim yükümlülüğünü yerine getirmesine destek olur. İlgili kişilerden Servisfy'a doğrudan gelen başvurular Firma'ya iletilir.

8. Verilerin iadesi ve silinmesi

Firma verilerini her zaman Excel olarak dışa aktarabilir. Sözleşme sona erdiğinde veya Firma hesabını sildiğinde veriler, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla silinir veya anonim hale getirilir; yedeklerden en geç 90 gün içinde kalkar.

9. Diğer

Bu sözleşme, Kullanım Koşulları ve KVKK Aydınlatma Metni ile birlikte geçerlidir. Değişiklikler bu sayfada yayımlanır; esaslı değişikliklerde Firma yetkilisinden uygulamada yeniden onay istenir. İletişim: destek@servisfy.net · 0542 388 95 58.